Coors 啤酒公司的平衡记分卡:十年经验 作者:Hugh Grove,University of Denver;Tom Cook, University of Denver; Ken Richter, Coors Brewing Company 前言 1997 年底前, Coors 完成了它历时三年的计划项目“电脑联结后勤 (Computer Integrated Logistics, CIL) ”, 以改进其供应链管理。 Coors 把所有有关其从供应商的供应者的产品, 到递送到其顾客的顾客的所有的 作业,都概括称为一条“供应链”。(因为根据联邦法律,Coors 不能直接向顾客出售其产品。Coors 的 顾客是经销商,经销商的顾客是零售商,而零售商的顾客才是消费者。)Coors 的供应链包括了下述流 程:采购、研究与开发、工艺、酿造、调理、发酵、包装、仓储、后勤和运输。 CIL项目是一个跨越若干职能的创举,目的在于再造Coors的后勤或供应链的管理流程。此一再造项 目改进了供应链的流程,并应用信息技术,向参与供应链管理的人员提供及时、正确的信息。此项目 之目的是,通过减少周转时间、降低营业成本、提高顾客(经销商)的满意程度,以增加公司盈利。…
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